Buen escritor no significa buen comunicador

Ayer asistí a una conferencia en las escuelas universitarias Gimbernat. La conferencia llevaba como título "¿Por qué fracasan los proyectos?. El ponente es autor de diversos libros relacionados con al gestión de proyectos informáticos, además de trabajar en el departamento de TI de una gran empresa. Sus libros, han tenido un gran éxito, y se pueden considerar como una lectura imprescindible para todo jefe de proyecto, eso si, con sentido del humor. Destaca su ironía y su visión ácida de la gestión de los proyectos y la vida de los mismos.

Pero como bien dice el enunciado, es mejor escritor que conferenciante. Su ponencia se basó en la lectura de las notas que había preparado para cada transparencia. Lectura monótona en su tono de voz y sin pausas. Dejando todo el encanto de la presentación a una visión cáustica de los proyectos. Sinceramente, si nos hubiera dado las notas, nos habría hecho más gracia leerlas tranquilamente en nuestra casa.

Una ponencia la podemos preparar para ser llevada a cabo de tres formas:

• Memorizada
• Leida
• Desarrollada

Solo la tercera posibilidad nos dará la posibilidad de tener éxito en la presentación. Las otras dos dejémoslas para actos institucionales en los que se deben medir mucho nuestras palabras.

Prepara el esquema de tu presentación, y desarróllala con naturalidad en su ejecución.

Predisponer al público

El pasado martes 22 de septiembre, asistí a una comida organizada por la comisión TICAnoia, en la que reune a los profesionales del sector TIC de la comarca de l'Anoia (Barcelona). Tuvimos el honor de que nos acompañara un político que ostenta uno de los mayores cargos posibles de los órganos de poder en Catalunya (no mencionaré su nombre por respeto al cargo que representa).

Se dieron en su discurso varias paradojas, comenzando por el hecho de que un político hable de herramientas de Internet i su uso, a un auditorio compuesto únicamente por profesionales de las TIC. O sea, es como si yo le fuera a dar una charla a un grupo de catedráticos de ciencias de la información. Es decir, que diré que ya no sepan...

Pero lo mas chocante fué que empezara su discurso predisponiéndonos con datos negativos. Si los asistentes son de "ciencias", i que salvo honrosas excepciones, no prestan mucha atención a los asuntos políticos, y les comienzas a dar datos sobre el desapego de la población hacia sus organos de gobierno, y sobre el mal concepto que tiene la ciudadania de los partidos políticos, consigues que tu público se sienta a gusto con su actitud respecto a la política ya que forman parte del gran colectivo, y por tanto los predispones a no prestar atención a tu mensaje.

La precisión en nuestra elocución

Se acabaron los dias de vacaciones, y es hora de volver a enriquecer este bloc.





Paseando hoy con mi mujer, y comentando el tamaño de un bulto no visible en aquell momento, lo dimensioné como una pelota de tenis, a lo que mi mujer me replica que mas bien como un melocotón.


Yo podia iniciar en aquel momento una discusión sobre el tamaño del melocotón, ¿grande? ¿muy grande? ¿o quizás muy pequeño?. Ahí está una de las grandes diferencias entre la comunicación en público y la personal. Mientras que en la comunicación personal, es mas fácil la corrección, la solicitud de aclaración o la puntualización por parte de nuestro interlocutor, en la comunicación en público debemos ser precisos en la información que facilitamos.


Pelota de tenis, ¿grande?¿pequeña? NO!!! solo tiene un medida que además es reglamentaria, y que todos somos capaces de visualizar.

Por tanto, a la hora de hablar en público tenemos que hacer lo posible para ser precisos. Nos pueden ayudar recursos audio-visuales, o incluso objetos. En estos casos, es bueno el tópico "una imagen vale mas que mil palabras".

Pero cuidado con la imagen, os recomiendo el siguiente post (en catalán) de mi buen amigo Ramon Costa:

http://ramoncosta.blogspot.com/2009/08/quan-una-imatge-no-val-mes-que-mil.html

El saludo universal

En los seminarios que facilito, y cuando tratamos el lenguaje no verbal, siempre pongo de ejemplo la forma de saludar que hay y ha habido en diferentes culturas y épocas. Y a la pregunta de ¿Qué tienen en común dichos saludos? La respuesta es, la palma de la mano. Hagamos el ejercicio: ¿Cómo saludaban los romanos, y especialmente los gladiadores al Cesar? ¿Cómo saludaban los indios norteamericanos? ¿Cómo saludan los militares? ¿Cómo saludamos en la cultura occidental? Y ahora ya puedo añadir como saludan los centro-asiáticos (Pakistán).

Os presento a un conocido…

Con el cual me cruzo cada mañana cuando llevo a mi hijo al colegio. No tenemos nada en común, es más, hasta hoy no sabia su nombre. Pues bien, con este simpático señor nos saludamos cada mañana, y su gesto siempre es el mismo, el cual podéis ver en la foto. Mano abierta, enseñando la palma y a la altura de su sonrisa. Es un gesto asumido, e incluso me atrevo a decir que genético. Ya que en ocasiones lo he visto con cara de malhumor, y en el momento de saludar, le cambia la cara, y nos regala este magnifico saludo, tanto a mi como a mi hijo.

Un saludo así ayuda a empezar el día con mas buena predisposición.

De momento, el consejo es: Saludad a los asistentes a vuestra conferencia con una ofrenda de vuestra palma de la mano.

De la sonrisa, y de que hacer con las manos durante nuestra presentación, hablaremos mas adelante.

¿Me entienden o me explico?

Esta mañana íbamos mi hijo y yo en dirección al colegio, cuando a un comentario de mi hijo he contestado con algo que no tenia nada que ver con lo que él me había dicho. He de decir que mi hijo tiene 4 años acabados de cumplir, y que aún tiene algunos inconvenientes de dicción con algunas consonantes, y claro está su vocabularios es reducido y ajustado a su edad.

Lo que mas me ha sorprendido de la situación ha sido su reacción: "Papa, no me entiendes". Caramba he pensado yo. Tendré que trabajar con él (cuando sea oportuno) el aspecto que hoy os planteo.

Hay 2 formas de pedir confirmación de que nuestro mensaje se está entendiendo.

Una es preguntado si nos entienden lo que explicamos. Cosa que lleva a pensar que nuestros interlocutores pueden tener problemas de comprensión, nivel cultural o incluso intelectual. Ni que decir tiene que solicitar la confirmación en este formato, puede levantar animadversión hacia nosotros. Aunque en algunos casos, y dependiendo del interlocutor, podemos causar el efecto contrario, e incluso ganarnos el respecto, pero cuando menos será en contadas ocasiones y con un determinado perfil de interlocutor.

La segunda forma de pedir confirmación es pidiendo que nos confirmen si nos explicamos correctamente. Muestra humildad, respeto y descargamos al interlocutor de los posibles malentendidos que pudieran surgir.

Analízate, y respóndete... ¿yo me explico, o me entienden?

En caso que solicites habitualmente si te entienden, te aconsejo que intentes cambiar tu hábito.

Definiciones relacionadas con la oratoria

Navegando por la red, y documentándome sobre unos aspectos concretos de las presentaciones en público, encontré un post en un blog que hace una recopilación de términos y definiciones relacionadas con la oratoria.

http://linkgarcia.wordpress.com/2008/04/05/oratoria-sagrada/

No os asuste el termino oratoria-sagrada del link, no es una página religiosa.

Es de aconsejable lectura, ya que además da unos consejos básicos de diferentes aspectos que intervienen en la oratoria.

Las "Coletillas"

Hoy he asistido a una conferencia/curso de marketing en Internet. La ponente tenia un magnífico conocimiento de la materia, dominaba el espacio, tenia una gran capacidad de improvisación y de desarrollo del tema, jugaba caprichosamente con la mirada a los asistentes, y supo agradar.

Pero... tenia del problema de las denominadas "coletillas".

¿Que entendemos por coletillas?

Son aquellas expresiones, palabras u onomatopeyas de las que abusamos en nuestra elocución.

Podemos poner de ejemplo: eeeeh, uuuuum, pues, ¿vale?, quiero decir... y así un sin fin.

¿Que podemos hacer para evitarlas?

En primer lugar, detectar su existencia. Difícilmente la detectaremos nosotros mismos. Tenemos dos métodos para hacerlo:

1. Pedir a algún amigo o colaborador que nos escuche en alguna de nuestras presentaciones, y que nos diga con total franqueza cuales son nuestras coletillas.
2. En caso de que debamos hacer una presentación, y que no tengamos la posibilidad previa de que un compañero nos escuche, podemos recurrir a una grabadora de voz. Hacemos un ensayo previo en nuestra casa, imaginándonos que lo hacemos a un auditorio, y escuchando a posteriori la grabación. Ah, es normal que no nos reconozcamos la voz :)

A partir de esta detección, nos será mas fácil eliminar estas coletillas.

Si quieres mas consejos sobre este tema, escríbeme una consulta.

¿Por donde empezamos?

Antes de empezar a preparar lo que diremos o presentaremos, debemos hacernos una serie de preguntas, que condicionaran la presetenación que vamos a preparar.

Objetivo de la presentación:

• Persuadir/Vender
• Informar
• Entretener

Público:

• Demográfia (cantidad, edat, sexo, cultura, etc. de los asistentes)
• Conocimiento que tienen sobre el tema
• Prejuicios o interés sobre el tema.

Entorno de la presentación:

• Con recursos audio-visuales
• Con o sin Micrófono
• Abierto a las preguntas o no.

Una vez conocidos estos puntos, tendremos mayor facilidad para conseguir realizar un presentación exitosa.

Hablar bien en público no es un don. Con preparación y entrenamiento, se pueden tener resultados brillantes.

Si quieres que te ayude, rellena el formulario que he puesto a tu disposición.

La predisposición

Aquí es donde realmente está el talón de Aquiles de todas aquellas personas que tienen dificultades a la hora de hablar en público.

Desde una predisposición positiva, ser pueden alcanzar grandes logros. Son muchas las formas o técnicas que podemos aplicar para poder situarnos en una buena predisposición. Desde la simple repetición interior de nuestras capacidades, hasta técnicas más complejas basada en la PNL (Programación Neuro-Lingüística).

Siempre comento a mis asistentes lo privilegiados que son los oradores, o los que tienen la oportunidad de dirigirse a un público. Tenemos la oportunidad de expresar nuestras opiniones, conocimientos, creencias, etc. a un grupo de personas, que mayoritariamente tienen la voluntad de escucharnos.

¿Que más podemos pedir?

Tenemos:

• Gente que quiere escuchar lo que vamos a decir.
• Gente que tiene intención de comprarnos. En caso contrario no nos concederían su tiempo.
• Gente que le interesa nuestra opinión.
• Gente que quiere aprender de nosotros.
• ...

En fin, somos unos AFORTUNADOS!!!!!!

¿De donde surge la idea?

Ayer tuve la oportunidad de asistir a una interesante conferencia sobre internet.

El formato 7x7, siete ponentes con siete minutos cada uno de ellos para exponer su visión sobre las diferentes herramientas y oportunidades que ofrece internet a las PYMES. Excelente la idea y el formato, logrando una gran asistencia de público ya que prometía dinamismo y captar las ideas principales en poco tiempo.

Los ponentes eran profesionales independientes o gerentes de pequeñas empresas relacionadas con las tecnologías de la información. Expertos en los temas que trataron, pero... ¿como los trataron?...

En ese momento me surgió la idea de crear este blog. Hay muchas personas que no tienen la necesidad de hablar o hacer un presentación en público habitualmente, pero que en algunas ocasiones en su vida ha de hacerlo.

Un curso de como hablar en público es importante y aconsejable, de hecho mi principal actividad es ser formador de comunicación persuasiva en público. Pero ¿que pasa cuando hago el curso, y no hago ninguna presentación hasta pasados unos meses o incluso años? Pues lo que le pasó a uno de los ponentes de la conferencia. Técnicamente muy bien, pero falto de naturalidad y sin conseguir los objetivos personales que se marcó. He de decir que este ponente fue alumno mio en un curso de como hablar en público hace unos 8 años, y una vez acabada su ponencia me reconoció que había repasado los apuntes de aquel curso, pero que desde que lo hizo no había tenido la oportunidad de hablar en público hasta el día de ayer.

En definitiva... todos tenemos que realizar una presentación en público en alguna ocasión en nuestra vida, pero... ¿sabemos? ¿nos encontramos cómodos? ¿tenemos claro nuestros objetivos?... Para presentaciones puntuales no se trata de haber asistido a muchos cursos, se trata de preparar conjuntamente con un experto tu presentación.

Por eso me pongo a tu disposición.